共済事業部 | 日本共済株式会社｜コンサルティング・生命保険・損害保険・企画など

オペレーターの習熟度や顧客の層に合わせ、基礎から応用まで段階的に教育・指導。モチベーションを保ちながら、会話力を高め、電話応対技術のスキルアップを図っていきます。

カスタマーサービスの目的に応じた、細やかなトークスクリプトを作成。会話の導入からクロージングまでスムーズなトーク展開で、顧客の心を掴むコミュニケーションを可能にします。

システムを一元的に管理することで、CTIと連動した顧客管理システムの活用を行い、ストレスのないオペレーション環境の維持が容易に。カスタマーサービス全体の業務を効率化を目指します。

カスタマーサービス

お客様と企業をつなぐカスタマーサービスは、顧客満足度を左右する重要な窓口です。応対の品質が、そのまま企業イメージにつながることも。トータルな管理・運営に基づく高品質なサービスが、グッドコミュニケーションを実現します。

保険のことなら何でもお問い合わせください。自動車の保険から火災保険など事故や災害からの不安をなくす安心サポートをいたします。

CSR（企業の社会的責任）とは、企業としての利益の追求だけではなく、社会へ与える影響に責任を持ち、企業の自発的活動として持続可能な未来を社会とともに築いていく活動で社会貢献活動もその一つです。

ブランディングや販促を行う上では、戦略的なイベントやツールのプランニングが不可欠です。また、エンゲージメントの向上を促す福利厚生サービスの構築も重要な要素。組織のネットワークを背景とした総合力で、求められる企画を具現化します。

企業の財産とも言える顧客情報。その管理には高度な運用性とセキュリティーが求められます。新規登録から、会員データベースの活用までフローに従って的確に実施。各段階においての個人情報保護にも十分配慮しているためご安心ください。

成長する企業のマネジメントには明確なビジョンがあります。私たちは顧客利益のさらなる拡大というミッションに向け、主軸であるコンサルティング、共済、保険事業のスムーズな運営を支える多彩な事業を展開しています。

様々な課題を抱える企業様の現状を分析し、問題と真因を特定、そして解決策のご提示・実施していくことで問題の解決、目的の達成をサポートいたします。